Wer individuelles Marketing betreiben möchte, sollte die Zielgruppe mindestens hinsichtlich des Alters einordnen können. Ob Babyboomer, Generation X, Generation Y oder Generation Z – sie alle haben gewisse Erwartungen an generationengerechte Werbung, die wirklich beim potenziellen Kunden ankommt.
Die ältere Generation für sich gewinnen
Bei der älteren Generation kommt vor allem klassisches Newsletter-Marketing gut an, in dem sowohl textuelle Inhalte als auch Video-Content enthalten ist. Personalisierte Werbung im Allgemeinen trifft einen Nerv. Denn wer sich direkt angesprochen fühlt, der wird sich auch eher das Produkt oder die Dienstleistung genauer ansehen. Werbung in Radio und Fernsehen wird von den Babyboomern eher wahrgenommen als von den jüngeren Generationen.
Sie sind zwar zum größten Teil ebenfalls im Internet unterwegs, lassen sich jedoch weiterhin vom Radio und Fernsehen unterhalten sowie informieren. Diese Chance sollte man bei einem altersgerechten, zielgruppenspezifischen Marketing nutzen!
Sie kennen klassische Punkte- oder Treueprogramme? Diese Marketingmaßnahme ist zwar schon alt, kann jedoch in modernem Gewand nach wie vor für treue Kunden sorgen. Auch und gerade in der älteren Generation. Dazu gehören nicht nur die Babyboomer, sondern zudem die Generation X, zu denen die Jahrgänge zwischen 1965 und 1979 zählen.
Generation Y und Generation Z – anspruchsvoll und wählerisch
Gerade die jungen Generationen sehen oftmals ganz genau hin, wenn es um die Entscheidung zwischen verschiedenen Marken oder Konsumgütern geht. Sie gelten als deutlich skeptischer hinsichtlich der Botschaften durch gezieltes Marketing. Punkte- und Treuepunkt kommen hier nach wie vor gut an.
Ebenfalls wichtig: ein hochwertiger sowie zuverlässiger telefonischer Kundensupport. Junge Menschen sind nicht bereit, zu Unternehmen zurückzukehren, welche sie einmal hinsichtlich Kulanz oder Service enttäuscht haben. Zudem verbreitet sich diese unerwünschte negative Publicity durch junge Menschen schnell via Social Media.
Stichwort Social Media: Influencer-Marketing spielt bei der jungen Zielgruppe eine große Rolle. Bekannte Persönlichkeiten genießen nicht nur ein hohes Ansehen bei diesen Generationen, sondern sie wirken auch authentisch. Den gleichen Effekt erzielt User Generated Content. Man muss nur wenig Geld investieren und die Glaubwürdigkeit ist hoch.