{"id":63189,"date":"2022-11-18T19:03:56","date_gmt":"2022-11-18T19:03:56","guid":{"rendered":"https:\/\/tutusmedia.com\/de\/?p=63189"},"modified":"2025-10-22T15:36:44","modified_gmt":"2025-10-22T15:36:44","slug":"fit-fuer-die-kundenerwartungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tutusmedia.com\/de\/fit-fuer-die-kundenerwartungen\/","title":{"rendered":"<strong>Fit f\u00fcr die Kundenerwartungen<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p>E-Commerce-Unternehmen haben es in letzter Zeit schwer, die Erwartungen ihrer Kunden wunschgem\u00e4\u00df zu erf\u00fcllen. Das sagt uns ein neuer Bericht. Zufolge der Umfrage unter 6.000 E-Commerce-Unternehmen in 35 L\u00e4ndern geben 71% der Befragten an, dass die Erf\u00fcllung der Kundenerwartungen im vergangenen Jahr komplexer geworden ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Studie zeigt, dass diese Unternehmen verstanden haben, wie wichtig es ist, mit den Kunden \u00fcber einen oder mehrere Marketingkan\u00e4le in Echtzeit in Kontakt zu treten. 83% der Unternehmen haben diese Aufgabe nicht verpasst.<\/p>\n\n\n\n<p>Was h\u00e4lt also E-Commerce-Unternehmen davon ab, die Erwartungen der Kunden zu erf\u00fcllen? Den Antworten der Unternehmen zufolge sind die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen Folgende:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ineffektiver Einsatz von Tools und Technologien<\/li>\n\n\n\n<li>Messung des Marketingma\u00dfnahmen<\/li>\n\n\n\n<li>Gleichgewicht zwischen Personalisierung und Kundenkomfort<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Eine gro\u00dfe Herausforderung sind beispielsweise die Budgetbeschr\u00e4nkungen. Ein Drittel (33 %) der Unternehmen, die online Handel treiben, geben an, dass dies vor allem in der Produktion und Anwendung der Technologie gesp\u00fcrt wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Bericht stellt zudem fest, dass die Mitarbeiter von 87 % der E-Commerce-Unternehmen trotz Budgetbeschr\u00e4nkungen f\u00fcr mehr Wert sorgen als vor einem Jahr.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Priorit\u00e4ten f\u00fcr das kommende Jahr<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Den Antworten von Befragten zufolge sind die wichtigsten Priorit\u00e4ten von Unternehmen, die im Internet handeln, wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verbesserung unserer Nutzung von Tools und Technologien<\/li>\n\n\n\n<li>Experimentieren mit neuen Marketingstrategien\/-taktiken<\/li>\n\n\n\n<li>Modernisierung von Werkzeugen und Technologien<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E-Commerce-Unternehmen sch\u00e4tzen, dass sie 2023 fast doppelt so viele Datenquellen nutzen werden wie 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>Drei Viertel der E-Commerce-Unternehmen verwenden immer noch Daten von Drittanbietern wie Ger\u00e4tekennungen und Cookies von Datenvermittlern. 58 % der Online-Unternehmen bieten Anreize f\u00fcr den Austausch von Kundeninformationen, um ihre Datenbanken aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Immer mehr E-Commerce-Unternehmen erg\u00e4nzen ihre Strategien um Tools der k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI). 68 % der E-Commerce-Unternehmen geben in diesem Jahr an, dass sie eine vollst\u00e4ndig definierte KI-Strategie haben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kundenerwartungen im Jahr 2022 und danach<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Kunden haben hohe Erwartungen an die Personalisierung, wenn es um Marketing geht. 56 % der Kunden erwarten mittlerweile, dass Angebote st\u00e4ndig personalisiert werden. Marken wiederum investieren in eine Reihe von Kan\u00e4len und Technologien, um dauerhafte Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen und zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kunden erwarten auch Transparenz von den Unternehmen, bei denen sie einkaufen. Laut der Umfrage erwarten 88 % der Kunden, dass Unternehmen ihre Werte artikulieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie Sie sehen, reicht es nicht mehr aus,<strong> E-Commerce <\/strong>zu betreiben, um Produkte auf Ihre <strong><a href=\"https:\/\/tutusmedia.com\/de\/e-commerce-website-design\/\">E-Commerce-Website<\/a> <\/strong>hochzuladen oder sie auf den Marktplatz hochzuladen. In diesem Bereich gilt es, gro\u00df zu denken und digital Gro\u00dfes zu leisten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/tutusmedia.com\/de\">Tutus Media<\/a><\/strong>, die seit Jahren als 360-Grad-Mediaagentur in Europa agiert, sorgt daf\u00fcr, dass Sie im E-Commerce immer einen Schritt voraus sind. Als <strong>Tutus Media<\/strong> stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-Commerce-Unternehmen haben es in letzter Zeit schwer, die Erwartungen ihrer Kunden wunschgem\u00e4\u00df zu erf\u00fcllen. Das sagt uns ein neuer Bericht. 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