Jetzt sind alle online. Marken, Zielgruppen von Marken, Kunden und potenziellen Kunden kommen in digitalen Umfeldern zusammen. Online zu sein ist heutzutage vor allem für Unternehmen wirklich, die Lebensmittelprodukte verkaufen. Lebensmittelprodukte haben immer Kunden und das bedeutet harte Konkurenz. Auch für die Restaurants und Cafés.
Bevor Menschen irgendwohin gehen, recherchieren sie lieber, lesen Kommentare und sehen sich die Angebote an. Beim Besuch eines Restaurants ist es nicht anders. Kunden suchen nach bestimmten Restaurants, bestellen Essen und reservieren einen Tisch.
Nun, was müssen Sie im digitalen Zeitalter tun, um Ihre Kunden zu erreichen und ihnen den besten Service zu bieten? In welchen digitalen Umfeldern soll Ihr Restaurant existieren? Lassen Sie uns das herausfinden.
Social Media ist nunmehr die Tür zu den Restaurants
Nur eine Website zu haben, reicht nicht mehr aus. Gleichzeitig müssen Sie in den sozialen Medien wie Facebook, YouTube, Twitter oder Instagram aktiv sein, in denen sich Ihre Zielgruppe befindet. In diesen Umfeldern können Sie Ihr Menü, Ihre neuen Produkte und Angebote, Rabatte oder Aktionen mit Ihren Kunden teilen.
Sie können auch Feedback von Ihren Kunden zu Ihren Diensten erhalten. Wichtig ist hierbei, dass diese Art der gegenseitigen Kommunikation korrekt hergestellt wird. Sie müssen die Fragen und Kritik der Nutzer rechtzeitig und richtig beantworten. Bei richtiger Verwendung sind Social Media-Kanäle die kostengünstigsten Werbeflächen für Ihr Restaurant.
Seien Sie bei Google-Suchen an erster Stelle
Es reicht nicht aus, nur in sozialen Medien präsent zu sein. Sie brauchen Erfolg beim Google-Ranking. Sie müssen ganz oben in den Suchergebnissen stehen und die Leute, die Sie suchen, sollten Sie sofort erreichen können. Sie können standortbasierte Handy-Anzeigen erstellen, da die Handy-Suche stark zunimmt.
Wenn Sie Ihr Unternehmen Google bekannt machen und Ihrem Google My Business-Konto alle Details korrekt eintragen, können Sie bei den Suchergebnissen die Konkurrenz überholen. Informationen wie die Telefonnummer, Website, Adresse und Standort Ihres Restaurants auf Google-Map sollten für Ihre Benutzer leicht erreichbar sein.
Erfolg mit den Kommentaren von Kunden verbessern
Es ist wichtig, dass Gastronomiebetriebe wie Restaurants und Cafés nicht nur in sozialen Medien sondern auch auf sozialen Plattformen wie Yelp, Foursquare und TripAdvisor vertreten sind. Wenn Ihre Kunden Ihr Restaurant suchen, beachten sie die Kommentare und Bewertungen der Personen, die Sie zuvor besucht haben.
In solchen Kanälen können Sie Gewinnspiele, Werbeaktionen über Ihre Social-Media-Konten durchführen, um Kommentare und Bewertungen von Ihren Benutzern zu erhalten. Sie können auch Ihre Benutzer darum bitten um Sie über Ihre Social-Media-Konten zu bewerten.
Nutzen Sie die von Tutus Media, der 360-Grad-Medienagentur in Europa, speziell für Restaurants und Cafés zusammengestellten digitalen Marketingpakete für die korrekte Darstellung Ihres Restaurants auf digitalen Kanälen.
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